Wann verschicken Sie Ihre eMail-Newsletter und andere regelmäßige eMails? Immer unmittelbar nach der Fertigstellung und Freigabe? Immer zum selben Zeitpunkt, weil Sie schon immer zu diesem Zeitpunkt versandt haben? Oder versenden Sie aus dem Bauch heraus, z.B. montagnachmittags, weil dann alle ihr eMail-Konto vom Wochenendspam befreit und gleichzeitig alle frisch die Woche begonnen haben?

Wir haben vor ca. zwei Jahren mithilfe eines umfangreichen Tests den besten Versandzeitpunkt ermittelt. Wir haben unseren Empfängerkreis in 28 möglichst homogene Gruppen eingeteilt. Alle Gruppen haben die exakt gleiche eMail, allerdings jeweils an einem anderen Wochentag und zu einer unterschiedlichen Tageszeit erhalten.

Der Test

Wir haben jeden Tag drei Gruppen beschickt, eine vormittags gegen elf Uhr, eine nachmittags gegen 16 Uhr und die dritte nachts um 24 Uhr.

Öffnungs- und Klickrate wurden jeweils exakt 14 Tage nach dem Versand emittelt und verglichen. Für unseren Empfängerkreis hat sich ein ziemlich unerwartetes Resultat ergeben: die Empfänger unserer eMail von Samstagnacht 24 Uhr haben am häufigsten geklickt. Die Öffnungsrate war mittwochnachmittags am höchsten.

Wir haben uns dazu entschlossen der maximalen Klickrate den Vorzug zu geben und bis auf weiteres unsere monatlichen Werbemails sonntags zwischen 0:00 Uhr und 7:00 Uhr zu versenden. Den Test haben wir nach ca. sechs Monaten wiederholt und es hat sich gezeigt, dass wir keinen Zufallstreffer erzielt hatten – wieder war die Klickrate in der Samstagnacht-Mail am höchsten.

Seitdem gehen unsere Werbemails zum selben Zeitpunkt raus, den zum größten Teil redaktionelle Shop-Newsletter versenden wir aber nach wie vor montagmittags.

Die Vorbereitung

Die Tests waren extrem aufwändig, wir haben für die Vorbereitung jeweils ungefähr zehn Manntage gebraucht. Der größte Aufwand steckte in der Zusammenstellung der 28 Gruppen, schließlich musste das Empfängerprofil in allen Gruppen so gut es ging übereinstimmen. Wir haben das Verhältnis von Männern und Frauen, den Beruf, das Land und einige berufliche Spezifika berücksichtigt. In Ermangelung einer passenden Software musste die Zusammenstellung weitgehend mit Excel und per Hand erfolgen.

Der zweite große Brocken war die Auswertung. Alle Daten mussten aus unserem Webanalyse-Tool stundengenau extrahiert und in Excel zusammengeführt werden. Dafür hat eine Mitarbeiterin jeweils rund zwei Tage benötigt.

Das Fazit

Der Aufwand hat sich in beiden bisher durchgeführten Tests in jedem Fall gelohnt. Wir konnten die durchschnittliche Klickrate im Vergleich zum jeweiligen Vorjahreszeitraum gut verdoppeln. Die erzielten Umsätze haben sich um ca. 24% erhöht.

Meine ganz klare Empfehlung: Finden Sie heraus, wann sich Ihre Zielgruppen am meisten für Sie interessieren!

Wie geht’s weiter?

Nachdem wir nun seit knapp zwei Jahren ganz gut damit fahren, möchten wir im Laufe dieses Sommers den Test leicht abgewandelt wiederholen. Wir möchten nun herausfinden, wie sich die Klickraten verhalten, wenn wir nach Zielgruppen (Berufsgruppen) trennen. Meine Hoffnung ist, dass wir die Klickrate noch weiter erhöhen können, wenn wir berücksichtigen, dass z.B.  Berufsgruppe 1 sonntags zuhause am Rechner sitzt und klickt, während Gruppe 2 donnerstagvormittags im Büro in die Mails klickt.

In ca. zwei Monaten wissen wir mehr – ich werde berichten.